سياسة الدفع
تهدف سياسة الدفع في منصة Loop-EDX إلى توضيح آلية الاشتراك والدفع بشكل شفاف وواضح، بما يضمن حقوق المستخدم ويعكس التزام المنصة بتقديم تجربة تعليمية موثوقة وآمنة.
أولًا: طرق الدفع المعتمدة
توفّر Loop-EDX مجموعة من وسائل الدفع الآمنة والمعتمدة، والتي قد تشمل:
• بطاقات الدفع الإلكترونية (الائتمان والخصم)
• بوابات دفع إلكترونية موثوقة
• أي وسائل دفع أخرى يتم إضافتها مستقبلًا عبر المنصة
ثانيًا: آلية الدفع
• يتم عرض تفاصيل الاشتراك أو الدورة التعليمية بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.
• يُعد إتمام عملية الدفع موافقة صريحة من المستخدم على سياسة الدفع والشروط والأحكام.
• لا يتم تفعيل أي دورة أو خدمة إلا بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
ثالثًا: الاشتراكات والخدمات
• بعض الخدمات قد تكون بنظام الاشتراك، والبعض الآخر بنظام الدفع لمرة واحدة.
• تختلف مدة الاشتراك ونطاق الخدمة حسب نوع الدورة أو الباقة المختارة.
• خدمة المعلم الخصوصي أونلاين قد تكون ضمن باقات محددة أو كخدمة إضافية.
رابعًا: سياسة الاسترجاع والاسترداد
• بعد تفعيل الاشتراك أو بدء الاستفادة من المحتوى، لا يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ إلا في حالات استثنائية يتم تقديرها من قبل إدارة المنصة.
• في حال وجود خلل تقني يمنع الاستفادة من الخدمة، يحق للمنصة دراسة طلب الاسترداد أو التعويض بما تراه مناسبًا.
• أي رسوم ناتجة عن بوابات الدفع أو البنوك غير قابلة للاسترداد.
خامسًا: الفواتير والإيصالات
• يحصل المستخدم على إشعار أو إيصال إلكتروني بعد إتمام عملية الدفع.
• يتحمّل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع المُدخلة.
سادسًا: الضرائب والرسوم
• تشمل الأسعار المعروضة أي ضرائب أو رسوم إضافية وفقًا للأنظمة المعمول بها.
• في حال وجود رسوم إضافية، سيتم توضيحها قبل إتمام الدفع.
سابعًا: الأمان والحماية
• تتم جميع عمليات الدفع عبر أنظمة مشفّرة وآمنة.
• لا تحتفظ Loop-EDX ببيانات بطاقات الدفع داخل أنظمتها.
ثامنًا: التعديلات على سياسة الدفع
تحتفظ Loop-EDX بحق تعديل سياسة الدفع في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدم بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة.
تاسعًا: التواصل والدعم
في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالدفع، يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات المتاحة داخل منصة Loop-EDX.
الشروط والأحكام
باستخدامك لمنصة Loop-EDX أو أي من خدماتها، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل البدء في استخدام المنصة.
أولًا: قبول الشروط
يُعدّ استخدامك لمنصة Loop-EDX تسجيلًا وموافقة صريحة على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بها، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الدفع.
ثانيًا: إنشاء الحساب واستخدامه
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب.
• يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• يُمنع مشاركة الحساب مع أي طرف آخر.
• يحق للمنصة تعليق أو إيقاف الحساب في حال الاشتباه بسوء الاستخدام.
ثالثًا: استخدام المنصة
• تُستخدم المنصة لأغراض تعليمية فقط.
• يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة.
• يُمنع إساءة استخدام المحتوى أو الخدمات المقدّمة.
رابعًا: المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
• جميع المحتويات التعليمية (فيديوهات، مواد، اختبارات، شهادات) مملوكة لمنصةLoop-EDX أو للجهات المرخّصة لها.
• يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو توزيع المحتوى دون إذن خطي مسبق.
• يُسمح باستخدام المحتوى لأغراض تعليمية شخصية فقط.
خامسًا: الدورات والخدمات
• تحتفظ Loop-EDX بحق تعديل أو تحديث محتوى الدورات أو طريقة تقديمها.
• تختلف الخدمات المقدّمة حسب نوع الدورة أو الباقة المشترك بها.
• خدمة المعلم الخصوصي أونلاين خدمة اختيارية وتخضع لشروط إضافية.
سادسًا: الدفع والاسترداد
• تخضع جميع عمليات الدفع لسياسة الدفع المعتمدة في المنصة.
• لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد المبلغ بعد تفعيل الخدمة، إلا وفق الحالات المحددة في سياسة الدفع.
سابعًا: السلوك الممنوع
يُمنع على المستخدم:
• نشر أو مشاركة أي محتوى مسيء أو غير لائق.
• محاولة اختراق المنصة أو التلاعب بأنظمتها.
• انتحال شخصية الآخرين أو تقديم معلومات مضللة.
• التأثير السلبي على تجربة المستخدمين الآخرين.
ثامنًا: تعليق أو إنهاء الحساب
يحق لمنصة Loop-EDX تعليق أو إنهاء حساب المستخدم دون إشعار مسبق في حال:
• مخالفة الشروط والأحكام
• إساءة استخدام المنصة
• الإضرار بسمعة المنصة أو مستخدميها
تاسعًا: إخلاء المسؤولية
• تسعى Loop-EDX لتقديم محتوى تعليمي عالي الجودة، إلا أنها لا تضمن تحقيق نتائج تعليمية محددة.
• المنصة غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام الخدمات.
عاشرًا: التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ Loop-EDX بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة على الشروط المحدّثة.
الحادي عشر: القوانين المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها، ويتم الفصل في أي نزاع عبر الجهات المختصة.
الثاني عشر: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات المتاحة داخل منصة Loop-EDX.
